返金ポリシー

キャンセルについて

発送前のキャンセルはこちらよりご連絡ください。
発送完了お知らせメール配信以降のキャンセルは、承ることができません。返品扱いとなります。

お客様都合による返品・交換について

［発送完了お知らせメール配信前］
キャンセルお手続きの後に、再度ご購入をお願いします。

［発送完了お知らせメール配信後（発送後）］
当サービスでは、原則発送後の返品・交換をお受けしておりません。
商品が未開封（梱包外箱・外袋が未開封の状態）のものに限り、返品・交換の受付を行なっております。こちらより商品到着日より8日以内にご連絡をお願いいたします。送料は、元払い（お客様負担）となります。詳細は下記をご確認ください。

※商品の特性上、未開封であっても発送後の返品・交換がお受けできない商品もございます。
※万が一お客様都合のご返品にて着払いでご返品いただいた場合、送料分差し引いた金額をご返金いたします。

返品・交換をお受けできない商品

以下の商品は、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

【未使用でも返品・交換が受けられない場合】
・お受け取りから9日以上経過した商品
・セール品（クーポン利用商品含む）
・食品、下着、アンダーウェア商品
・その他（各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨記載があるもの）

商品ページに記載もございますが、返品・交換を受け付けていない商品がございます。
該当商品の返品・交換希望の場合、カスタマーサポートよりその旨ご連絡をさせていただきます。予めご了承ください。

【状態により返品・交換が受けられない場合】
・1度でもお使いになった商品（使用された形跡、汚れ、不足品、破損がある場合）
・商品（タグ、パッケージ、付属品、保証書含む）に破損・傷が入ってしまった商品
・商品のパッケージ（外装袋）や付属品、保証書を紛失した商品
・香水、タバコ等の匂いが付着してしまった商品
・商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
・メーカー側の判断により初期不良に該当しない場合

初期不良について

動作不良、欠落、乱丁、ひどい汚れなどの不良品に関しては、商品到着日より14日以内に、こちらよりお問合せください。追って「該当商品」「不良箇所の詳細」「不良箇所がわかる写真」をメールでお送りいただくため、ご準備をお願いいたします。不良品を返品の場合、送料は当店にて負担いたします。

※ハンドメイドや天然素材特有 of 風合いにより、初期不良の判断ができかねる商品もございます。

転売・不正注文について

当店では、転売や営利目的でのご購入、ならびに不正な注文（架空・いたずら注文、第三者の名義使用など）を防止するため、ご注文内容に不審な点が見受けられる場合には、事前のご連絡なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、複数アカウントによる大量購入など、当店が転売目的と判断した場合も同様にキャンセル対応を行うことがございます。何送ご理解くださいますようお願いいたします。